以用戶思維改造潤滑油行業

? ? ? ? 過去一年，以金融、快消品等行業為代表，以用戶為中心的思維開始顛覆既往的產品和營銷思路，給傳統行業進帶來了新風。

　　讓記者沒想到是，潤滑油行業也因為“互聯網思維”的影響在謀求變革。昨日，世界領先的潤滑油品牌埃爾夫潤滑油在西安合作伙伴年會上隆重推出了全新系列汽機油“歐風”新品，再一次打破常規，率先跑在市場的前沿，把“歐風”新品定位放在滿足客戶感受上。

　　在潤滑油領域，以用戶為中心的轉變也正在進行中。作為F1賽事的長勝將軍，埃爾夫潤滑油的品質長久以來已經得到用戶的高度認可。以中國市場為例，在過去幾年，潤滑油客戶的特點發生了變化：人們越來越注重產品的舒適體驗，而非價格、品牌這些既往的硬性標準。對于一些年輕用戶，舒適產品背后更是對應了一種隨性、自由的生活態度。

　　本著這種思維的轉變，埃爾夫此次推出了五個產品系列，從用戶角度出發，體現出不同的、極具特色的用戶體驗，把以往人們認識中的“標準產品”變成了有溫度、有特點的個性化產品。這次，埃爾夫歐風系列產品推出了包括歐風900、歐風700、歐風500、歐風400、歐風300在內的五個系列產品，以滿足不同市場、不同汽車的需求。與其他競品不一樣，“歐風”關注更多的是用戶體驗及駕駛感受，以客戶為中心。

　　跟其他競爭品牌不一樣，埃爾夫不再孜孜不倦地宣布其的產品及技術的絕對優勢，在一如既往的保證產品品質的基礎上，到了今天，埃爾夫更加注重地是消費者的感受。

　　埃爾夫潤滑油中國區總經理朱漢強在接受記者采訪時表示：“埃爾夫一直都是頂級賽車手的最佳選擇，在賽車行業，選擇埃爾夫，是一種品味及時尚的體現。因此，我們現在需要把這種王者的體驗帶給普通消費者，讓消費者享受高品位、時尚、輕松的生活?，F在城市生活的壓力很大，生活節奏很快，我們能做到的就是減少用戶的煩惱。選擇埃爾夫歐風系列新品，就不需要為汽車保養花費精力，而是把更多的精力放在工作和生活上，我們承諾給客戶輕松的生活方式，愜意的生活態度。因此，歐風新品的定位為‘品味歐風 時尚輕松。

　　如今，消費者群體的變化讓很多傳統企業、行業從業人士不得不重新思考自己的產品定位和營銷策略。告別價格戰，告別單純單一的以產品性能為衡量標準，應該會成為很多傳統企業變革的方向，在這方面，埃爾夫或許為業界提供了一個值得思考的案例。